Matrice avec événement

Bonjour,
s'il vous plaît comment on va obtenir la matrice par événement de cet exemple (matrice transition par événement) sachant qu'on a deux événements (arrivée et départ)

C'est un réseau de file d'attente simple. Nous avons l'arrivée de clients venant de l'extérieur vers le numéro de file d'attente 1. Si la file d'attente est pleine, les clients arrivants sont rejetés. La file d'attente a une capacité de 50 clients.

Le débit d'entrée $\lambda$ des clients de l'extérieur vers la file d'attente 1 est de 1,6. Le taux de service $\mu$ de la file d'attente 1 est égal à 2,0