Analyse d'une enquête de satisfaction

statjunior0 · December 2009

Titre initial : Analyse d'une enquête de satisfaction, choix entre ACP et ACM
[Un titre doit être concis. Tu as tout le corps du message pour préciser ta question. AD]

Bonjour

Je dois réaliser une analyse factorielle sur des données de satisfactions : (environ 100 individus et 38 variables du "questionnaire")
Chaque variable possède des modalités comprises entre 1 et 5 (selon le niveau de satisfaction).

Cependant je me pose la question de la méthode la plus adéquate pour traiter ce fichier : Dois-je laisser les modalités numériques, les centrer-réduire et les arrondir (pour garder des entiers)
ou bien dois-je "convertir" ces données numériques en qualitatives (de pas du tout satisfait à très satisfait).

Merci par avance de vos indications ...
Cdt.

gerard0 · December 2009

Bonjour.

Tu parles de "modalités numériques". Dois-je comprendre qu'il s'agit de valeurs (variable quantitative)? Ou de modalités (variable qualitative).
En effet, suivant le cas, on n'utilise pas mes mêmes outils (je ne suis pas spécialiste, mais c'est assez classique). Or c'est toi qui as l'enquête, donc qui peut analyser les variables statistiques.

Pour une enquête de satisfaction, une satisfaction codée de 1 à 5 est cependant plus une modalité qu'une valeur. On peut donc la considérer comme une variable qualitative. mais traduire en "très satisfait" la valeur 5 n'apporte pas grand chose, et perd de vue la signification.

Cordialement

statjunior0 · December 2009

Oui, je parle des "modalités" comprises entre 1 et 5 qui peuvent être apparentées à une note....donc dans ce cas qui pourront être traitées comme des valeurs, quantitatives.

gerard0 · December 2009

Donc si tu veux les utiliser comme des notes (5 est 5 fois mieux que 1, 4 est 2 fois mieux que 2), il ne faut pas les rendre qualitatives.

Cordialement

coase0 · December 2009

bonjour
svp , j ai besoin d 'avoir une enquéte quelconque faite et traité par le logiciel SPSS , ou meme avoir des données pr travailler sur et mettre en eouvre mon travail sur le logiciel ;
priére de m envoyer les resultats de l enquete faite par tes données !!
merci

Karlie · January 2010

Des tableaux d'enquête et des méthodes d'analyses AFC, ACM et ACP sont disponibles sur ce site :

http://123soft.franceserv.com/afc.php

http://123soft.franceserv.com/acm.php

http://123soft.franceserv.com/analyse-en-composante-principale-logiciel.php

Koniev · January 2010

Bonjour
38 questions avec chacune 5 réponses possibles cela fait 38*5=190 cas .Avec pour chaque question 2 réponses possibles : cela fait 76 cas possibles pour 100 individus. On va avoir pour chaque cas 0,1 ou 2 individus ce qui est trop peu pour permettre une affirmation.
Il faudrait se contenter de moins de questions ou moins de modalités.ou augmenter le nb d'individus.
Ou alors traiter les questions 2 par 2 ou 3 par 3 par affinités: thé ou café, bordeaux ou bourgogne, ....
Cordialement
koniev

simona · May 2010

Bonjour
J'ai une question à vous poser aussi !!
Je dois aussi traiter des données de satisfaction, les questions étant de donner une note à chaque critère de satisfaction. Le souci c'est que je n'arrive pas à réaliser une ACP sur ces données.
Mon questionnaire est divisé en thèmes mais L'ACP de SPSS ne me permet pas de retrouver cette division. Comment peut-on réaliser cette manip ?
Merci beaucoup pour votre réponse.

titoun31 · October 2010

Pour t'aider dans la réalisation d'enquête de satisfaction tu peux t'aider de ces 2 sites :
Attitude Satisfaction pour la conception et analyse de données pour le traitement qui propose des packages d'analyse simples, rapides et peu onéreux..

Bon courage

Analyse d'une enquête de satisfaction

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Bonjour!

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